Missão, Visão e Valores

Missão

Garantir a gestão eficaz dos serviços de abastecimento de água, drenagem de águas residuais e recolha de resíduos urbanos, colocando o cliente no centro da atuação, promovendo o desenvolvimento ambiental, económico e social do concelho de forma sustentável e segura. Este compromisso é apoiado pelo investimento contínuo em infraestruturas, tecnologia, inovação, modernização dos processos de trabalho e formação contínua de trabalhadores/as.

Visão

Ser a entidade gestora de referência na conceção, exploração e gestão integrada dos serviços de água, saneamento e resíduos urbanos, assegurando a sustentabilidade técnica, financeira, ambiental e social da organização.

Valores

A atuação dos SMAS de Torres Vedras assenta em princípios orientadores da relação com quem utiliza os serviços, com as equipas internas e com a comunidade: legalidade, administração aberta, modernização administrativa, eficiência na afetação de recursos públicos, melhoria quantitativa e qualitativa dos serviços prestados, confiança, transparência, competência e garantia de participação dos munícipes, de modo a assegurar:

• Satisfação das necessidades de clientes: prestar serviços de qualidade, antecipando, avaliando e promovendo de forma contínua a satisfação das necessidades e expetativas de quem utiliza os serviços dos SMAS de Torres Vedras.
• Sustentabilidade: assegurar uma gestão competente, eficaz e eficiente, promovendo a sustentabilidade económica, ambiental e social, através da melhoria contínua dos processos, da valorização das pessoas, do uso de boas práticas, da economia circular e da utilização eficiente dos recursos, respeitando os direitos das pessoas, da comunidade e das partes interessadas.
• Inovação e desburocratização: privilegiar procedimentos simples, céleres, económicos e eficientes, promovendo a inovação, a desburocratização e a racionalização de meios, sem comprometer a qualidade dos serviços.
• Ética: atuar com transparência, rigor, competência e comunicação eficaz, reforçando relações de confiança com clientes, trabalhadores/as, fornecedores e comunidade, no respeito pela legalidade, igualdade de tratamento e pelos interesses legalmente protegidos.
• Motivação das pessoas: promover a motivação, o envolvimento, a responsabilidade e a qualificação das equipas, assegurando a igualdade de género, o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional e a melhoria contínua das condições laborais e sociais.