Compreender a fatura

Como ler a sua fatura?

Esta página ajuda a compreender, de forma simples, cada área da sua fatura de água, saneamento e resíduos urbanos.

1 – Identificação dos SMAS de Torres Vedras

Informação sobre a entidade responsável pelos serviços de abastecimento de água, saneamento e recolha de resíduos urbanos no concelho.

2 – Código de Cliente

Número que identifica o cliente nos SMAS de Torres Vedras. Deve ser indicado sempre que entrar em contacto connosco.

3 – Dados do Contrato

Dados do titular do contrato e da faturação, incluindo informação sobre o contador (tipo, dimensão e capacidade).

4 – Destinatário da Correspondência

Morada para onde são enviadas as faturas e outras comunicações.

5 – Resumo dos Valores Faturados

Resumo dos valores cobrados em cada fatura, incluindo: Água, Saneamento, Resíduos urbanos, outros serviços, taxas e IVA

6 – Valor a Pagar e Data Limite

Indica o valor final da fatura (a pagar ou a receber) e a data limite de pagamento, referente apenas ao período de faturação indicado.

7 – Conta Corrente

Mostra o saldo atual, saldos anteriores e os movimentos da conta de cliente.

8 – Consumo Médio de Água

Informação sobre o consumo médio mensal e diário de água (em metros cúbicos).

9 – Notas Informativas

Observações importantes relacionadas com a conta corrente ou faturação.

10 – Mensagens

Espaço para alertas ou informações relevantes.

11 – Zona de Anúncios

Área destinada a comunicações gerais dos SMAS de Torres Vedras.

12 – Comunicação de Leituras

Indicação do período ideal para comunicar a leitura do contador, preferencialmente o mais próximo possível da data indicada.

13 – Contactos

Informação de contacto dos SMAS: telefones, email, site, app e linhas para comunicação de leituras

14 – Formas de Pagamento

Informação sobre os meios e locais disponíveis para pagamento da fatura.

15 – Total a Pagar ou a Receber

Valor total da fatura ou saldo final:

• Se tiver débito direto, indica a conta bancária e a data prevista de cobrança
• Se o valor for negativo, significa que tem saldo a seu favor, que será usado em faturas futuras ou pode ser recebido ao balcão

16 – Consumo Faturado

Detalhe das leituras do contador (anterior e atual), tipo de consumo (real ou estimado) e período a que diz respeito.

17 – Histórico de Leituras

Tabela com as últimas seis leituras: data de leitura, valor registado, tipo de contador (principal ou secundário). Inclui também o consumo médio entre as duas últimas leituras.

18 – Histórico de Consumo

Gráfico com os consumos dos últimos 13 meses, permitindo comparar 1) consumo mensal do cliente; 2) consumo médio do ano anterior; e 3) consumo médio anual das famílias (ano anterior)

19 – Custos dos Serviços em Alta

Informação sobre os custos associados aos serviços de água, saneamento e resíduos urbanos, de acordo com a legislação em vigor.

20 – Identificação da Fatura

Número da fatura, data de emissão, período faturado e data limite de pagamento.

21 – Detalhe da Fatura

Discriminação dos valores cobrados, conforme o tarifário em vigor.

22 – Valores por Consumo de Água

Valores faturados com base nos metros cúbicos de água consumidos.

23 – Acertos de Consumo

Ajustes relativos a consumos estimados, faturados anteriormente.

24 – Valores sem IVA

Totais e subtotais de cada serviço antes da aplicação do IVA.

25 – IVA Aplicável

Taxa de IVA aplicada a cada serviço.

26 – Preços Unitários

Valores unitários aplicados por período. Sempre que indicado, correspondem ao preço médio do ano anterior.

27 – Total de IVA e Valor Final

Valor total do IVA (por tipo de taxa) e valor final da fatura, com e sem IVA.

28 – Entidade Reguladora (ERSAR)

Contacto telefónico e ligação ao site da ERSAR, a entidade reguladora.

29 – Qualidade da Água

Resultados mais recentes das análises à qualidade da água para consumo humano. Informação detalhada disponível neste site.

30 – Saneamento de Águas Residuais

Resultados anuais relativos ao tratamento das águas residuais urbanas.

31 – Resíduos Urbanos

Informação anual sobre o destino e tratamento dos resíduos urbanos recolhidos.