Inq. S.L.F. Administrativos

INQUÉRITO PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CIDADÃO/CONSUMIDOR

Caro utente,

Os Serviços Municipalizados de Água e Saneamento da Câmara Municipal de Torres Vedras têm como principal objetivo promover a obtenção de índices, sempre crescentes, de melhoria da qualidade da prestação de serviços às populações, de modo a assegurar a defesa dos seus legítimos interesses e a satisfação das suas necessidades. O presente questionário destina-se a obter a opinião do cidadão/consumidor dos SMAS acerca de aspetos essenciais sobre a qualidade de atendimento ao público. Para o efeito, solicitamos a V/ resposta à questão que a seguir se coloca.

1 – Como considera o atendimento efetuado pelos “Funcionários Administrativos e Leitores” da Secção de Leituras e Faturação dos SMAS?

Dê a sua opinião sobre os assuntos abaixo identificados e respetivos aspetos específicos.

*1.1 - Cortesia/Simpatia do(s) funcionário(s)
*1.2 - interesse e atenção para o assunto
*1.3 - Profissionalismo
*1.4 Capacidade de esclarecimento a dúvidas
Sugestões para uma melhoria da qualidade do serviço:
Código Cliente (opcional)
*campos obrigatórios

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