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enviar Atraso na distribuição de correio – CTT reconhecem situação anormal

Periodicamente, os SMAS são confrontados com reclamações dos seus consumidores relativas a atrasos na entrega das cartas, com as desagradáveis consequências das faturas chegarem a casa dos consumidores em cima do prazo limite de pagamento e, por vezes, ultrapassando-o mesmo. Ora, sabe-se que os SMAS emitem as faturas atempadamente e procedem ao seu envio para o Grupo CTT, facilmente se constata que a responsabilidade dos atrasos tem de recair por completo nos CTT. Contudo, os consumidores têm contrato com os SMAS e não com os CTT, pelo que a responsabilidade perante eles é dos SMAS, pelo que se apresenta as mais veementes desculpas por esta situação. Ao cabo de inúmeros contatos, escritos e orais, finalmente os CTT informam que verificaram a existência de constrangimentos na distribuição, nomeadamente do serviço SMAS de Torres Vedras. Efetivamente, segundo os CTT, os Códigos Postais 2560 e 2565 apresentaram dificuldades operacionais no período entre 27 de maio e 9 de junho, devido a excessivas ausências imprevistas, tendo ficado estável no dia 10 de junho. Os CTT, lamentando os transtornos causados por esta situação, estão, porém, convictos de que irão estabilizar a melhoria da sua eficiência ao nível dos seus habituais padrões de qualidade. Como referimos acima, não enjeitando as suas responsabilidades, os SMAS entendem ser de justiça dar conhecimento aos seus consumidores da situação verificada, bem como a informação prestada pelos CTT.

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